【领班会】“顾客第一、顾客至上”技术领班培训篇
继三月初大红鹰dhy8800全国店长培训会议提出“顾客第一、顾客至上”核心价值观以来,大红鹰dhy8800连锁总部于3月27日召开了的一线技术督导培训会。确立技术领班的职责范围,加强技术领班操作手法和专业知识的学习,通过培训带动门店每一位技师提升专业水平。旨在为顾客提供更优质的服务体验。
大红鹰dhy8800商学院校长陈在华先生对本次培训的技术领班寄予深深的嘱托:“自律的的人未必都能成功,但成功的人必然自律”。希望以本次培训为契机,高标准、严格自律要求自己,将每月培训内容落实到门店技师日常培训当中,提升技师技术服务品质,达到“顾客第一、顾客至上”服务宗旨。
各连锁门店技术精英积极参与学习中,学习氛围异常高涨。
为了帮助门店技师快速成长,落实年初制定的服务型总部的方针,培训中心将直接对接各门店技术领班。制定每月培训重点,进行跟踪和检查。培训中心胡兆军副总裁布置本月培训重点:体位坐姿、提拔晋京、松油上足、掌揉法。
研发部陈行总经理通过《说文解字》《伤寒杂病论》《素问·阴阳别论》等文献深入浅出的阐述了“足浴的历史发展和足浴的作用”。并明确的指出“无汗温阳、微汗祛湿、发汗解表”三种出汗标准对足浴疗法的意义。例如仲景对“微汗祛湿”这一观点的定义:”发其汗,汗大出者,但风气去,湿气在,是故不愈也,若治风湿者,发其汗,但微微似欲出汗者,风湿俱去也”。使大家对足浴有了更专业的认知。
通过下午的实操训练,对本月培训重点强化训练,解决手法、体位坐姿上的不足之处,将学习内容复制到门店,使门店的所有技师的能力都更上一层楼,为顾客带去更好的服务。
在会议总结中,胡总强调技术领班们要以“顾客第一、顾客至上”为导向,团结统一门店员工的思想“人心齐、才能干”,保持“利他精神”将学到的知识运用起来,为自己和团队成员创造价值,帮助他们成长。
与此同时,2019年开春首期校长亲传弟子班2.0版圆满结束!